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時間とお金に余裕があるシニア層対象のG・Gモール

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イオンは2014年度、合計で5店程度の総合スーパーに55歳以上の中高年向けフロアを設ける。

その一環として千葉市の総合スーパーを全面改装し、全国で2ヵ所目の「グランド・ジェネレーション・モール(G・Gモール)」を導入した。

時代小説や旅行関連本などが充実した書店、購入前の書籍が持ち込めるカフェなどを導入。

コンサートなどイベントもほぼ毎日開く。

楽しさやくつろぎを重視し、顧客の平均滞在時間を5割延ばして販売増につなげる。

G・Gモールは昨年5月にイオン葛西店に1号店を開き、同店の売上高は改装後に約1割伸びた。

G・Gモールがあるフロアだけ限らず、店全体でシニア向けサービスは強化する。

豊富な商品知識を備えて幅広い相談に対応できるコンシュルジュを7人配置した。

調剤薬局の売り場を広げたり、杖の貸し出しを増やしたりもしている。

世の中全体が、高齢者の方を優先したサービス・商品づくりにシフトしていくんでしょうね。

若い人向けのサービス・商品を作っている会社は、必死に構造転換していく必要がありますね。

 

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